Dejamos atrás los años 90 y nos adentramos con fuerza en el siglo XXI. Superado el efecto 2000, nos enfrentamos a nuevos retos. La organización se consolida y se crea el Centro de Gestión de Operaciones. Los sistemas de control y supervisión de la red cada vez facilitan y aseguran el servicio con mayor fiabilidad, los cambios se suceden cada vez con más rapidez y se crea el Centro de Atención al Cliente donde se atienden las consultas y peticiones de cualquier usuario de Endesa. La era inalámbrica se impone, sistemas WIFI’s, teléfonos digitales, PDA’s, XDA’s, voz y datos sobre un mismo dispositivo. Se implementa el telecontrol de Media Tensión, TRAME’s y oficinas móviles.

Endesa se coloca a la vanguardia de las tecnologías utilizadas en telecomunicaciones, con el objetivo siempre de garantizar el servicio.