Wir lassen die 90er Jahre hinter uns und treten kraftvoll in das 21. Jahrhundert ein. Sobald der Y2K-Effekt überwunden ist, stehen wir vor neuen Herausforderungen. Die Organisation wird konsolidiert und das Operations Management Center entsteht. Die Netzwerksteuerungs- und Überwachungssysteme erleichtern und gewährleisten zunehmend einen zuverlässigeren Service, Änderungen erfolgen immer schneller und es entsteht ein Kundendienstzentrum, in dem die Fragen und Wünsche jedes Endesa-Benutzers beantwortet werden. Das drahtlose Zeitalter ist angebrochen, WIFI-Systeme, digitale Telefone, PDAs, XDAs, Sprache und Daten auf demselben Gerät. Mittelspannungsfernsteuerung, TRAMEs und mobile Büros sind implementiert.

Endesa steht an der Spitze der in der Telekommunikation eingesetzten Technologien und hat stets das Ziel, den Service zu gewährleisten.