Benutzerinformationen sind ein übergreifender Dienst, dessen Hauptziel die Zentralisierung von Informationen, die Bereitstellung grundlegender technischer Hilfe und die Verwaltung der vom Berechnungszentrum angebotenen Dienste ist.

Eigene Dienstleistungen

Unter eigenen Diensten werden solche verstanden, die in der ETSI-Dienstleistungscharta des Berechnungszentrums enthalten sind. Für alle stehen dem Benutzer über die Benutzerinformationen die folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:

• Verwaltungsinformationen: Anforderungen und Verfahren für den Zugriff auf die Dienste des Berechnungszentrums.
• Technische Informationen: Technische Aspekte zu den angebotenen Diensten oder Fragen zu Installationen oder Konfigurationen, die für den Zugriff darauf erforderlich sind.
• Erleichtern Sie dem Benutzer die Bereitstellung der Rechenzentrumsdienste.
• Verwaltung von Anfragen und Vorfällen im Zusammenhang mit Dienstleistungen.
• Grundlegende technische Unterstützung in Bezug auf die angebotenen Dienste. Ausgenommen von diesem Abschnitt sind alle technischen Aspekte im Zusammenhang mit der vom Benutzer verwendeten Computerausrüstung. Dies ist der Fall bei Viren, Hardwareproblemen, ungewöhnlichen Betriebssystemen oder ungeeigneten Konfigurationen.

Voraussetzungen für den Zugriff auf den Dienst

Der Dienst steht jeder Person zur Verfügung, die mit der Universität Sevilla verbunden ist. Wenn sich die Nachfrage des Benutzers jedoch auf andere vom Berechnungszentrum angebotene Dienste bezieht, gelten deren Anforderungen.

Die Informationen, die bereitgestellt werden können, beziehen sich auf die angebotenen Dienstleistungen, und es werden nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitgestellt, die sich auf den Antragsteller beziehen.

Unter keinen Umständen werden personenbezogene Daten oder andere Informationen, die sich auf Einzelpersonen beziehen, an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine organische oder funktionale Hierarchiebeziehung und das Verfahren erfordert dies.

Nutzungsbedingungen

Für die Nutzung dieses Dienstes werden keine besonderen Bedingungen festgelegt, jedoch sind die Grundregeln des Respekts, der Bildung und der Höflichkeit erforderlich, die in jeder persönlichen Beziehung erforderlich sind.

Service-Management

Die Verwaltung des Benutzerinformationsdienstes kann auf verschiedene Arten angefordert und angeboten werden: (Persönlich, per E-Mail oder Telefon. Im Selbstbedienungsmodus unter Verwendung der verschiedenen Formulare, die dem Benutzer zur Verfügung stehen).