Lasciamo alle spalle gli anni ’90 ed entriamo prepotentemente nel 21° secolo. Una volta superato l’effetto Y2K, ci troviamo di fronte a nuove sfide. L'organizzazione viene consolidata e viene creato il Centro Gestione Operativa. I sistemi di controllo e supervisione della rete agevolano e garantiscono sempre più affidabilità del servizio, i cambiamenti avvengono sempre più velocemente e nasce il Customer Service Center dove trovare risposta ai dubbi e alle richieste di ogni utente Endesa. Si impone l'era del wireless, sistemi Wi-Fi, telefoni digitali, PDA, XDA, voce e dati sullo stesso dispositivo. Sono implementati il ​​telecontrollo in media tensione, TRAME e uffici mobili.

Endesa è all'avanguardia nelle tecnologie utilizzate nelle telecomunicazioni, con l'obiettivo sempre di garantire il servizio.