User Information è un servizio trasversale il cui obiettivo principale è centralizzare le informazioni, fornire assistenza tecnica di base e gestire i servizi offerti dal Centro di Calcolo.

Servizi propri

I servizi forniti sono quelli elencati nella Carta dei Servizi ETSI corrispondente al Centro di Calcolo. Per tutti questi servizi, l'utente ha accesso alle seguenti risorse tramite la sezione Informazioni Utente:

• Informazioni amministrative: Requisiti e procedure per accedere ai servizi del Centro di Calcolo.
• Informazioni tecniche: aspetti tecnici dei servizi offerti o domande sulle strutture o configurazioni necessarie per accedervi.
• Per facilitare la fornitura di servizi dal Centro di Calcolo all'utente.
• Gestione delle richieste e degli incidenti relativi ai servizi.
• Supporto tecnico di base relativo ai servizi offerti. Sono esclusi tutti gli aspetti tecnici relativi alle apparecchiature informatiche utilizzate dall'utente, come virus, problemi hardware, sistemi operativi non comuni o configurazioni errate.

Requisiti per accedere al servizio

Il servizio è accessibile a chiunque sia collegato all'Università di Siviglia; tuttavia, quando la richiesta dell'utente riguarda altri servizi offerti dal Centro di Calcolo, si applicheranno i requisiti di tali servizi.

Le informazioni che potranno essere fornite saranno relative ai servizi offerti e, per quanto riguarda i dati personali, saranno forniti solo quelli relativi al richiedente.

In nessun caso i dati personali o altre informazioni riconducibili a persone fisiche saranno forniti a terzi, salvo quando sussista un rapporto di gerarchia organica o funzionale e quando la procedura lo richieda.

Termini di utilizzo

Non sono previste condizioni specifiche per l'utilizzo di questo servizio, anche se sono obbligatorie le regole fondamentali di rispetto, educazione e cortesia richieste in qualsiasi rapporto personale.

Gestione dei servizi

La gestione del servizio di Informazioni Utente può essere richiesta e offerta in diverse modalità possibili: (Di persona, via email o telefonicamente. In modalità self-service, tramite l'utilizzo dei diversi moduli a disposizione dell'utente).