Nous laissons les années 90 derrière nous et entrons en force dans le 21ème siècle. Une fois surmonté l’effet de l’an 2000, nous serons confrontés à de nouveaux défis. L'organisation est consolidée et le Centre de Gestion des Opérations est créé. Les systèmes de contrôle et de supervision du réseau facilitent et assurent de plus en plus le service avec une plus grande fiabilité, les changements se produisent de plus en plus rapidement et le centre de service client est créé où l'on répond aux requêtes et demandes de tout utilisateur d'Endesa. L'ère du sans fil est imposée, systèmes WIFI, téléphones numériques, PDA, XDA, voix et données sur le même appareil. Des télécommandes Moyenne Tension, des TRAME et des bureaux mobiles sont mis en œuvre.

Endesa est à l'avant-garde des technologies utilisées dans les télécommunications, avec l'objectif toujours de garantir le service.