Deixamos a década de 90 para trás e entramos com força no século XXI. Superado o efeito Y2K, enfrentaremos novos desafios. A organização é consolidada e é criado o Centro de Gestão de Operações. Os sistemas de controle e supervisão da rede facilitam e garantem cada vez mais o atendimento com maior confiabilidade, as mudanças acontecem cada vez mais rapidamente e é criado o Centro de Atendimento ao Cliente onde são atendidas as dúvidas e solicitações de qualquer usuário Endesa. A era wireless é imposta, sistemas WIFI, telefones digitais, PDAs, XDAs, voz e dados no mesmo dispositivo. Implementados telecomandos de Média Tensão, TRAME's e escritórios móveis.

A Endesa está na vanguarda das tecnologias utilizadas nas telecomunicações, sempre com o objetivo de garantir o serviço.