Deixamos a década de 1990 para trás e entramos com força no século XXI. Superados o bug do milênio (Y2K), enfrentamos novos desafios. A organização se consolidou e o Centro de Gerenciamento de Operações foi criado. Os sistemas de controle e monitoramento de rede facilitaram e garantiram cada vez mais a prestação de serviços com maior confiabilidade. As mudanças ocorreram em um ritmo cada vez mais acelerado e o Centro de Atendimento ao Cliente foi estabelecido para lidar com dúvidas e solicitações de todos os clientes da Endesa. A era sem fio se consolidou: sistemas Wi-Fi, telefones digitais, PDAs, XDAs, voz e dados em um único dispositivo. Controle remoto de média tensão, TRAMEs (Sistemas de Monitoramento e Controle Remoto) e escritórios móveis foram implementados.

A Endesa está na vanguarda das tecnologias de telecomunicações, sempre com o objetivo de garantir um serviço de qualidade.