Nous avons tourné la page des années 1990 et entamé le XXIe siècle avec force. Après avoir surmonté le bogue de l'an 2000, de nouveaux défis se sont présentés. L'organisation s'est consolidée et le Centre de gestion des opérations a été créé. Les systèmes de contrôle et de surveillance du réseau ont permis d'assurer un service toujours plus fiable. Les changements se sont accélérés et le Centre de service client a été mis en place pour répondre aux demandes de tous les clients d'Endesa. L'ère du sans-fil s'est imposée : Wi-Fi, téléphones numériques, assistants numériques personnels (PDA), assistants numériques personnels (XDA), voix et données sur un seul appareil. La télécommande moyenne tension, les systèmes de surveillance et de contrôle à distance (TRAME) et les bureaux mobiles ont été déployés.

Endesa est à la pointe des technologies de télécommunications, avec pour objectif constant de garantir un service de qualité.