L'abandon du système de numérotation à quatre chiffres commençant par 19 a suscité quelques inquiétudes techniques. Finalement, il ne s'est rien passé de grave et tout cela s'est avéré être une fausse alerte plutôt coûteuse.

C'est une période de transformations structurelles au sein de l'entreprise. Les services de maintenance des réseaux de distribution sont regroupés et les centrales hydroélectriques fonctionnent de manière autonome. L'ère de la fibre optique commence. Des milliers de kilomètres sont déployés, principalement des câbles OPGW autoportants. La demande croissante de bande passante impose l'abandon de la technologie PDH au profit de la technologie SDH. Le traitement des données sera assuré par des équipements capables de traiter intégralement les informations de base afin de transmettre des trames de 2 Mbit/s aux équipements de transmission. Ces équipements sont appelés Newbridges.

Le Centre de contrôle des communications prend une importance croissante et le langage symbolique se développe considérablement. Des mots et des acronymes aux noms anglo-saxons sont créés, encapsulant des philosophies technologiques complexes : routeur, pont, passerelle, Ethernet, PCM, PSTN, ISDN, PDH, SDH, ATM, ADSL, Frame Relay, DECT, etc. La radiotéléphonie est intégrée au réseau d'entreprise, rendant possible la communication entre téléphones fixes, mobiles et sans fil, équipements radio et ordinateurs. L'unification des télécommunications au niveau national devient une réalité et les anciennes compagnies d'électricité concurrentes sont désormais réunies sous un seul acronyme : ENDESA. À partir de ce moment, ce n'est plus l'histoire, mais l'avenir qu'il faut raconter.