Wir ließen die 1990er Jahre hinter uns und starteten mit neuer Kraft ins 21. Jahrhundert. Nachdem wir den Jahr-2000-Bug bewältigt hatten, standen wir vor neuen Herausforderungen. Die Organisation wurde konsolidiert und das Operations Management Center gegründet. Netzwerksteuerungs- und Überwachungssysteme trugen zunehmend zu einem zuverlässigeren Service bei. Die Veränderungen vollzogen sich in immer kürzeren Abständen, und das Kundenservicecenter wurde eingerichtet, um Anfragen und Wünsche aller Endesa-Kunden zu bearbeiten. Das drahtlose Zeitalter hielt Einzug: WLAN-Systeme, digitale Telefone, PDAs, XDAs, Sprach- und Datenübertragung auf einem einzigen Gerät. Mittelspannungsfernsteuerung, TRAMEs (Fernüberwachungs- und -steuerungssysteme) und mobile Büros wurden eingeführt.

Endesa ist führend im Bereich der Telekommunikationstechnologien und hat stets das Ziel, einen optimalen Service zu gewährleisten.